中國大陸杭州市公安局西湖區分局，日前透過微博發布警情通報，指出12日中午，一名美團外送員在西湖區西溪世紀中心園區送餐時，不慎踩倒欄杆，遭園區保全攔下。情急之下，外送員只好下跪求饒。屬地派出所接獲報案後，立即趕赴現場處置，並對涉事人員依法展開調查，後續將依照調查情況依法處理。
綜合陸媒報導，有網友描述事件經過為女騎士送外賣，但是河邊沒有道路到目的地，於是外送員把車停下來從綠帶中過去，出來的時候踩到了圍欄，保全見圍欄倒了將其電動車鑰匙拔下，並表示要罰款人民幣200元（約新台幣903元）。由於外送員手上還有訂單，因為著急下跪。
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事發當天下午，有不少外送員聚集至西溪世紀中心保安室，網傳消息指出，騎手們是為了讓保安道歉。12日晚間更傳出平台將封禁前往西溪世紀中心騎手帳號的消息。網路流傳的微信群組截圖中，有人聲稱「這次開著藍牙的手機去西溪世紀中心的，明天全部封號處理。」
根據《第一財經》報導，知情人士透露，該外送員在送餐過程中因進入社區問題與保安發生了衝突，具體情況尚不清楚，當地派出所正在處理這一事件。查詢發現，美團已暫停西溪世紀中心附近的外賣服務，「您目前定位所在區域暫時無法提供配送服務。」同時，餓了麼平台上定位在西溪世紀中心後也顯示「無法提供配送服務」。
事發後在微博掀起討論，不少大陸網友直言，「底層何苦為難底層」、「典型的底層人民互相傷害」、「底層人何必為難底層人，都是為了討生活，不容易，正好入了資本的意」。
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