監察院之前接獲陳情，調查衛福部，發現長照人員的「繼續教育積分系統」，有些人上完課很久了，還查詢不到積分，有可能影響6年一次的換照，以及長照相關科系畢業的學生，已經接受4年正規教育，為何還要與外籍移工、照服員等等一樣，上內容差不多的在職繼續教育學，衛福部表示已經陸續修正教育積分系統；而現在不只長照人員很缺，連就讀長照系的學生也減少，不少家長或學生覺得長照就是把屎把尿的照顧工作，但其實長照專業人員可以做很多不同的職務，學界就提出建議，要將長照專業化，設國家考試，像是長照管理師，讓年輕新血願意投入，覺得職業受尊重。
老師在前方仔細示範保健氣功，長輩們聚精會神認真跟著動作，這裡是社區照顧關懷據點，不少老人家每天都很期待來上課，而站在長輩旁邊穿背心的年輕面孔，是康寧大學長照系的大二生，他們的課程中要和長者共學，透過與老人家互動，更能理解這些阿公阿嬤。
康寧大學長照系學生許婷婷：「因為就是覺得說，長照專業是就是有未來的趨勢，然後跟以後家人可能，就是比較用得到，然後還有我也很，同時我也滿喜歡就是長輩，就是看到他們很開心的時候，就是我心裡會覺得暖暖，所以很喜歡跟他們互動。」
康寧大學長照系學生許婷婷：「可能就是在這個照顧方面上面，有些人可能會覺得就是，比較髒，或者是比較不喜歡比較累，但是我個人是覺得還好，就是人老了之後，可能就正常生理現象，就是這樣而已。」
根據衛福部截至2023年7月底的統計，老年人口大約420萬人，佔全國總人口的17.96%，其中有長照需求的佔83萬人以上，但登錄於各類長照服務提供單位的照服員，總計只有9萬多人，而這些照服員中，9成是完成90小時的訓練課程進入長照體系，相關科系的只有2%長照相關科系也才5%，而現在越來越少學生念長照系，除了因為少子化，還有長期的社會標籤。
康寧大學長照系主任陳秀珍：「其實從我們現在已經第八年，從第一年開始我每一個學生，報名上的甄選上的，我都打電話，都講一個多小時到兩個小時，包括學生跟家長，為什麼，因為他們的觀念還不清楚，他們一看到長照學系，他就認為是把屎把尿，所以我要釐清他們的觀念就是說其實這個是基本功，所以我都跟家長講說，其實最受惠的是家長，因為他學了這些基本技能，以後一定會用到的。」
康寧大學長照系主任認為，要扭轉大眾的觀念，讓長照有更多新血投入，需要國家好好推動長照人員專業的培養。
現在是只要上過90小時的照顧服務員訓練課程，就能取得照服員資格，但以長照系來說，基本的解剖生理學就要修36小時，另外還有慢性病用藥、如何照顧失智症、桌遊輔療等等各式各樣的課程，相當扎實。
康寧大學長照系主任陳秀珍：「照顧服務的基本工作好了，然後你可以照管專員，你可以居家督導，甚至於你可以自己開這個機構，就是經營管理，所以這個是有進階性的，那我們這個委員會要推動的是，希望有一個國家考試，讓學生念了這些以後，未來他進入職場，可能我們可以設定他，要一年、兩年的實務經驗以後，他可以去考這個長照管理師，而不是任何人都可以考。」
而長照人員領證後有效期是6年，要完成「繼續教育積分」120點以上，在有效期限前6個月內，申請更新證照，但之前監察院調查發現，衛福部的長照人員繼續教育積分系統，有時候上完課很久還查詢不到，以及長照相關科系畢業的學生，已經接受4年正規教育，為何還要與其他人一樣，接受內容完全相同的繼續教育120積分等等狀況。
伊甸新北居家式長照機構主任張瀞文：「如果可以的話，甚至是可以多一些智能的提醒，因為有一些我們的長照人員他要換證，他是有收到公文的，但是有一些並沒有，那如果是像我們去紙化這樣子的，一個概念來進行的話，說不定每個人長照人員他可以收到簡訊，或者是一些不同的提醒方式，您的那個長照資格快到，那前三個月就收到這樣的提醒，他反而可以有更多的時間，去做這樣子的一個因應跟一個配套。」
伊甸新北居家式長照機構居督專員沈宇軒：「上完課之後我們把積分，上傳到給積分認證單位之後，他們上傳的時間有長有短，那有時候我們要查詢積分的時候，或不一定查詢得到，那可能就要花一到兩個月時間，去等積分上傳到我們的系統裡面，那就是如果偶爾要換證的話，會有一些影響到。」
國家的系統可以再優化，而以伊甸來說，他們在每年上半年，就會規畫好長照人員的教育訓練，台灣馬上就是超高齡社會，長照體系和人力的健全是當務之急。
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