國內電商市場有了新進的競爭者，來自南韓的電商龍頭「酷澎」磨刀霍霍，要把火箭配送服務帶到台灣。酷澎在南韓的配送效率有多高呢？只要消費者在半夜12點前下單，隔天早上7點前就能到貨，而且幾乎100%的訂單都能做到24小時內配送，讓酷澎成立短短不到幾年，就打敗eBay成為南韓龍頭，甚至快速晉升全球第五大電商，到底怎麼做到的？TVBS獨家帶您前進南韓大邱，直擊酷澎打造的亞洲最大智慧倉儲物流中心。
TVBS記者戴元利：「半夜12點前在手機下單，早上7點前一定準時送到你家門口，這是南韓電商龍頭酷澎，超高效率的物流配送，讓我們來看看他們是怎麼做到的。」
數千台無人搬運車輕鬆抬起貨架，循著AI指示，井然有序前行或向後，被封為南韓亞馬遜的酷澎，2010成立至今短短13年間躍升全球第五大電商，並獲選財星美國500強企業，TVBS獨家鏡頭，帶您深入大邱智慧倉儲物流中心。
輕鬆按個鈕，數千公斤重的貨架自動來到面前，無論理貨或撿貨，靠AI和大數據幫忙，所有流程幾秒鐘搞定。
酷澎區域總監E.J. Choi：「她去看這個確切的位置，然後藍點會告訴她，在這個儲位裡面找到符合圖片的商品，她會去掃描商品，去確保是正確商品，接下來她就把東西放進物流箱。」
能做到清晨配送跟24小時內到府的關鍵，一來是南韓近年新開發區域出現許多集合式大樓，有利加速配送；二來酷澎每年砸下數億美元、折合新台幣上百億投資基礎建設，包括不仰賴第三方宅配、自建車隊，並廣設物流中心，讓70%的消費者都住在旗下倉儲和營業所周邊10公里範圍內。區域總監E.J. Choi自豪表示，集團還有2000多名IT工程師投入科技研發，硬體設備人人會用，但後台軟體和演算法各有巧妙不同。
工作人員把貨物放在閘門前，無人駕駛堆高機，再自動取貨歸位，酷澎向美國、韓國本地和亞洲供應商買斷的商品放在這一區，由AI追蹤庫存，甚至預測需求先囤貨，確保不會因為暫時賣完而流失訂單。
酷澎物流服務執行長Ryan Brown：「這邊算是額外的存貨，用來補貨到全國其他的物流中心，因為這些商品銷售的速度非常快，所以你明天再回來看，其實這邊的商品可能會跟今天很不一樣。」
把包裹丟進物流箱，機器人滿場跑彷彿未來世界，酷澎物流中心大量導入自動化，員工業務量減少6成5，工作效率快2倍。
TVBS記者戴元利：「現在的自動化物流少有搬運需求，光靠AI就能輕鬆工作，像我是完全的新手，在這個場域，我只需要把包裹交給機器人，它就能自動丟進物流箱。」
酷澎區域總監E.J. Choi：「所以我們其實在這一個倉儲，有非常多的測試進行中，如果有做任何調整的話，未來也都可能會推展到全國，這樣子就能為整個網絡帶來好處。」
超高速配送帶動酷澎在南韓電商市占率衝破2成，活躍用戶年增5%來到1900萬，接下來酷澎將積極拓展海外市場。
酷澎全球營運設計暨供應鏈管理副總裁Rohit Kunal：「現在韓國的電商滲透率其實還很低，所以如果我們繼續給顧客WOW體驗的話，其實會有更好的表現，那台灣的狀況其實很類似，就是零售的體系很大 市場很大，但是電商的滲透率還很低，我們相信說，其實可以運用韓國的經驗，把快速配送帶給台灣消費者。」
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