基層服務業缺工問題嚴重,在高雄就有一間加油站,同時只有2位員工上班,業者突發奇想,在入口處擺上假人模特兒,比手勢來指引顧客!也有百貨業,引進「收餐盤機器人」,掃QRCode就會到桌邊服務,期望能補足清潔人員缺口。
現場民眾:「我第一次看到會被嚇到,(為什麼),因為我以為是真人,往前騎就發現這邊都是假人,晚上來其實有點害怕。」
現場民眾:「感覺很熱情,感覺他們在聊天旁邊那群的。」
穿上加油站制服、套上長褲,又站在入口比手勢,還真有些以假亂真,這座加油站位在高雄大寮區,由於停靠大多都是大車,場域不小,包含自助就有5座加油島,但一個時段只有2位員工服務,業者才會突發奇想。
加油站員工:「因為他們在加油的時候,有時候可能沒看到客人進來,用個人體模型的告示,讓客人比較分得清楚。」
加油站員工:「因為我們只有2個人而已,所以很多人騎過去,想說裡面怎麼都沒有人,但我們都會把他們叫進來,因為我們只有2個人啊。」
相較其他加油站,同時都有四五位員工上班,服務業缺工問題越來越明顯,在高雄也有百貨業者,引進機器人科技輔助,來彌補人力缺口,只要顧客掃桌面QRCode,就有機器人主動來收餐盤。
用餐民眾vs.小朋友:「下面那個嗎,快按,上面那一個。」
用餐民眾:「還蠻方便的啊,就是也不用讓這麼多阿姨他們忙。」
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