新北土城金城路上一處社區總幹事，遭住戶指控，時常用手機、看劇，在人員進出控管有怠惰，雖然每月繳的管理費不多，每坪大約50元，但無法認同總幹事做法。對此，社區監委回應，發現有上述狀況，會進行勸導。
總幹事vs.住戶：「啊你剛剛一直看影片，我跟你講你講什麼？我說要幹什麼，你有事情你講嘛。」
總幹事遭指控，對於人員進出控管有些怠惰，屢次被抓包做其他雜事。
似乎無法忍受被糾正，直接反嗆，雙方爆發衝突。
總幹事vs.住戶：「跟你沒關係啦，我是住戶欸，你住戶又沒有多大。」
影片中的人他就在新北土城金城路上一處社區，擔任總幹事，針對住戶不滿這樣說。
當事社區總幹事：「有時候需要查資訊啊，當然可以跳到那個Google，去看一些資訊啊，那根本沒有人在管這個，他憑什麼管（用手機）。」
其他住戶也說確實，多次看到總幹事經常在玩手機，聽音樂唱歌，才會忍無可忍拍下證據，尤其社區大門鎖壞掉，擔心有安全疑慮，並控訴過去反應問題，總幹事敷衍了事，還會把水打開一直流，人跑去聊天。
社區住戶-影片：「玩手機每個人都會，是不是整天的，那我就不清楚了，因為我整天都在外面。」
社區監委回應，每月都會召開會議討論，目前尚未聽聞住戶反映，要撤換保全公司，發現總幹事上班途中，玩手機、看劇唱歌會勸導。
其他民眾遇到相同狀況，能先和管委會陳情，進一步和物業公司反映，評估後撤換。
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