有8位台灣民眾，每人花了近15萬元，報名旅行社克羅埃西亞13天行程，沒想到回台在土耳其機場轉機時，有2位男團員因為上廁所延誤登機，無法上機，但領隊卻沒有留下來協助處理，讓他們2人在機場滯留了1天，才自掏腰包花了10萬買機票回台。但旅行社喊冤，當下一直連絡不上兩人，領隊更被航空公司人員強迫上飛機，並沒有故意丟包。
回想在機場過夜的情景，68歲的陳先生滿滿無奈，因為不舒服，最後只睡了2個小時。
旅行團團員陳先生：「我們被丟包的時候，當下當然很慌啊，我們也不知道要去找誰。」
旅行團團員陳先生：「領隊他應該是，他應該要下來陪我們。」
旅行團團員A小姐：「我們不是自助旅遊，那你領隊就有保護團員的責任。」
不過行健旅遊澄清，表示領隊一直連絡不上2位男團員，但團員表示旅行社給的網卡，在土耳其根本不能用，雙方各說各話。
行健旅遊協理許先生：「領隊被土航人員強迫上飛機，不然他就要也是會被拉下來這個部分，那因為領隊考慮到機上還有其他的團員，所以在土航現場人員半推半就之下，就是被土航(人員)逼迫上飛機。」
消保官表示旅客自行刷卡的10萬元機票，是否能要求旅行社賠錢，還得再討論，建議民眾可以跟品保協會申訴爭取權益。
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