台中南屯區某無人拉麵店爆爭議!有兩名顧客控訴老闆娘將其影像公開,並放上粉專公審、甚至與網友直球對決互嗆,引發抨擊。對此,一名在全台擁有5間無人拉麵店的陳姓業者透露,無人拉麵店的經營相當不容易,不過認為該名老闆娘做法太過直硬,公審客人確實不妥。
回顧該案,台中市南屯區某無人拉麵店日前爆發爭議,有兩名顧客控訴店家將其用餐影片上傳至粉絲專頁公審,且未做任何遮蔽。店家不滿客人浪費食物、製造髒亂及未付款等行為,因此將影片公布在網路上。經查看該店的Instagram粉專,可見老闆娘面對網友留言時都採取直球對決的方式回應,甚至會調閱監視器並公布客人畫面,直指缺失。
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根據《ETtoday新聞雲》報導,一名同行陳姓業者稱,無人商店店內用餐尖峰時段,皆會派人巡視、補貨及自助吧配料,他也提到,以自身店面全台有五間來看,剩餘廚餘其實沒有太大問題,關鍵在「自助吧食物好不好吃」。此外,除了浪費食物問題外,無人商店還會面臨偷竊的困擾。
陳姓業者表示「我們也會遇到偷配料、偷泡麵等情況,一個月被偷走20多包泡麵,但也只能不斷勸說跟教育消費者。」他也說到事件中的老闆娘個性太過強硬,公審消費者的做法確實不妥。
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至於被老闆娘公布影像的兩名當事人隨即至第四分局報案。警方表示,確實接獲三起報案,分別為店家發現客人在店內使用產品卻沒有付款,遭店家提告;另外兩件則是客人不滿店家將其監視器畫面公布至網路上,認為已涉及妨害名譽而提告。第四分局提醒,建議以理性態度處理消費糾紛;網友在網路留言也需注意尺度,不能涉及人身攻擊,否則恐有妨害名譽的疑慮。
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