知名手搖飲可不可熟成紅茶新竹關埔分店一名女店員14日不滿客人在打烊前下單買飲料，吐口水在手掌並徒手抓配料製成飲料，同事拍下全程PO網，影片曝光後，引網友撻伐。對此，可不可總公司昨（15）日晚發聲明，與該分店解約，並將追究所有法律責任。
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只見曝光的影片中，兩名女店員14日晚間9點30分許不滿客人在打烊前下單，其中1女吐口水在手掌並徒手抓「珍珠」配料製成飲料，另一名同事則是拍攝全程，PO網時還猛嗆，「這位客人真幸運，喝到XXX（姓名）美女手抓飲料，我XXX打烊前訂的都去死」。
貼文曝光後，網友紛紛傻眼表示，「超噁心，我有口水病真的完全無法接受」、「是沒付錢嗎，為什麼需要受到這種待遇？不想做可以跟客人說沒了啊」。對此，總公司15日晚間強烈發聲表態，批評該事件嚴重影響該公司商譽，因關埔店嚴重違反加盟合約條款，對該店勒令停業並永久終止合作關係，也將追究法律責任。
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事發後，網友在PTT瘋傳，別間分店老闆聲稱被解約的加盟店老闆要跟女員工求償450萬，「那個(加料)的女員工被加盟主告上法院，要她賠償損失，金額是450萬，另加顧客精神賠償」，以此告誡員工「請各位同事引以為戒，不要亂搞！賠不完」。不過此內容尚未得到證實。
可不可熟成紅茶聲明全文如下：
針對113年7月14日晚上21：30新竹關埔分店的員工個人不當行為，總部已即刻於第一時間進行相關事證查核並全面暫停該人員所有職務，期間造成品牌觀感與服務不佳，可不可熟成紅茶總部深感抱歉。
可不可熟成紅茶嚴格禁止此不當行為，並針對全台門市進行教育訓練與宣導，此事件已嚴重影響可不可熟成紅茶之品牌商譽，因【新竹關埔店（宸新商行）】嚴重違反加盟合約條款，即刻起【宸新商行】將勒令停業並永久終止加盟合作關係。
除勒令停業並永久終止加盟合作關係外，永醇誠股份有限公司對於食安絕不妥協，品牌將與消費者站在同一陣線，也將追究所有法律責任。
可不可熟成紅茶非常重視每位消費者聲音，也將嚴格加強各門市員工教育訓練與品質衛生稽核，再次對所有喜愛與信任我們的消費者致上誠摯的歉意。
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