星宇航空爆出又有班機大DELAY，17日台北飛往東京航班，延誤5個半小時，很多旅客都是到報到櫃台才被通知延誤，如果不想簽轉的，就只能乾等，但也有人不滿地勤態度，認為一問三不知，星宇也沒道歉。對此星宇回應，有給被延誤的旅客餐券補償，也積極協助簽轉，這回是因為有飛機疑似被鳥擊，才會造成一連串的航班異動。
受班機延誤旅客Xuan：「票價都有差，差了一倍以上，他們就也沒有回答我，主管的態度也是有點差，你跟我說只有延期的人才有(餐券補償)，你們也耗了我們1個小時，1個半小時快2個小時。」
星宇回應班機DELAY是受到鳥擊影響，編號B-58503飛機，8月16日從洛杉磯返台疑似遭到鳥擊，17日抵達桃機要更換物料以及後續檢修，造成航班異動，但近期才開新航點，這回怎麼又出包大DELAY，讓旅客更爆氣的還有...
星宇說有加派人力處理，但鳥擊事件直接衝擊的其實是舊金山航線，17日取消19號班機往後延，東京航線則是把A350異動成A399，因此JX802延誤5個半小時，JX801晚2小時起飛，都有給旅客餐券補償，18號是關西班機異動跟鳥擊無關，17號全數通知旅客。
旅遊達人傑西大叔：「這次星宇各有一台A330、A350，正在進行維修作業當中，比較吃緊的是長程350機隊，它的調度來講會比其他航空公司來的頻繁。」
鳥擊事件引發不少航班異動，即使星宇航空給予餐券補償或協助簽轉，但還是難平旅客怒火，畢竟行程全受影響，也對星宇印象打了折扣。
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