出國影響國內百貨業！新光三越總經理吳昕陽今（11）日表示，受到景氣和出國旅遊人多緣故，今年實體商場確實受到影響，今年上半年業績數字未達預期，「現在整個產業在0成長的狀態，新光三越目前維持1.7%的成長率」雖然未達預期，但還算不錯，也將鎖定接下來周年慶大檔；業者坦言，受到出國影響，國際精品、日系品牌(服飾、珠寶)業績受到影響，周年慶也將鎖定家用品、化妝品下更多力道，盡力達成年度業績989億的目標。
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新光三越去年營業額達新台幣945億元，創下新高，較前一年成長6.7%，而吳昕陽也將今年的業績目標訂在989億元，要朝千億元大關邁進；不過今(11)日吳昕陽坦言，受到整個景氣以及出國旅遊風氣的影響，上半年的業績不如預期，不過相較整個產業處於0成長的狀態，新光三越目前仍維持1.7%的成長率，接下來也是年度最大的周年慶檔期。
新光三越執行副總經理吳昕昌表示，今年出國旅遊人潮多，受到的影響確實超過預期，不過業績目標不變，要持續努力。業者坦言，出國旅遊人多，加上鄰近的日本匯率太好，導致百貨內精品類別、日系品牌類別的商品受到最大的影響，不過像是家用類、餐飲類、寶可夢中心和POP MART等複合業態，都有維持5%的成長，周年慶也將持續加強力道。
吳昕陽也提出了未來要加強的三大課題，包含Esg、數據變現以及AI的應用；ESG部分，要持續努力，讓顧客在百貨的食安、公安、資訊安全上都做到最好，減碳上也花了很多精神「對商場最大的壓力就電費，整年增加了17%電費成長，但在使用的度數上也減少了1.5%。」
另外，AI運用將是未來著力的重點，要讓AI和數據結合，走向行銷自動化，主要也包含「資料蒐集」、「數據整合」、「自動化」、「AI運用」、「live data運用」五個步驟，希望能將整合到的消費數據，運用AI對每位顧客做到個人化的建議，讓進到賣場的顧客都能感受到真正的商品推薦。
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