LINE官方宣布11月5日起，未滿12.18.0版本的智慧手機版LINE應用程式將停止支援，受影響的機型包括iPhone 6系列、5s、5c和第一代iPhone SE等5款，用戶若想繼續使用LINE，就要更新手機硬體設備。蘋果官方指出，上述機型皆無法更新至iOS 14，而2019年推出的iPhone 11系列三款手機，用戶也要記得升級系統，以免未來無法使用LINE應用程式。
根據LINE官方在10月30日貼出的公告，自11月5日起，若用戶未將手機更新到12.18.0版本，未來將無法繼續使用手機版的LINE應用程式。官方進一步說明，使用iOS 13.7.0以下版本及Android 6.0.1以下版本的用戶，因無法更新至12.18.0以上版本，因此無法繼續使用LINE應用程式。如要繼續使用，iOS用戶需將系統更新至14.0以上版本，Android用戶則需更新至7.0.0以上版本。
蘋果官方指出，iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone SE（第一代）等5款機型皆無法更新至iOS 14，因此這些機型的用戶可能就必須更新硬體設備。此外，2019年發布的iPhone 11系列三款手機，包括iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max，出廠時預載的皆是iOS 13，用戶記得也要升級系統，才能繼續使用LINE。
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