每個人都面臨著各種壓力和挑戰，生活中有些人總是能夠保持樂觀積極的心態，冷靜地應對各種困難，這樣的人被稱為「情緒聰明人」，他們的快樂和滿足感並不依賴外在的物質條件，真正主宰我們情感的，其實是內心的力量。心理學博士Travis Bradberry曾主導「TalentSmart」試驗，發現在心理情緒管理方面得分較高的人，都有一些共同的特點。
1、他們不會讓任何人限制自我的喜悅
情緒聰明的人不會讓快樂和滿足建立在與他人的比較之上。如果他們對自己所做的事情感到正面，就不會受到閒言閒語的影響。Travis強調，雖然我們無法完全屏除他人的批評，但可以選擇不與別人比較，專注於做好自己，在努力的道路上堅持下去。
2、他們懂得原諒，但不會輕易忘記
情緒聰明的人懂得原諒他人的錯誤，但這並不意味著他們會忘記。寬恕是幫助自己釋懷的方式，但他們不會給予同樣的錯誤第二次機會，而是積極堅定地保護自己不再受傷。
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3、他們不會輕言放棄
放棄等於否定了自我努力。即使在成功的道路上感到孤獨或奮鬥許久都沒有結果，情緒聰明的人仍會持續付出，等待機運到來。即便最終失敗，他們相信自己也能有所收穫。
4、他們不會一味追求完美
情感聰明的人明白完美並不存在，因此不會將其視為人生目標。Travis表示，很多事情只要達到一定程度就好，不必強求冠軍或不容錯誤。當完美成為目標時，人們往往會陷入失敗感的困擾，浪費時間哀怨未能完成的任務。
5、他們不會活在過去
失敗可能會讓人喪失自信，懷疑未來是否能有更好的結果。但特拉維斯指出，任何值得實現的夢想都有代價，必須承擔一定風險。如果一直困在過去失敗的陰影中，就無法邁向新的希望。
6、他們不會糾結問題，而是找出解方
關注的焦點影響著情緒狀態。如果總是糾結於事件發生的原因、怨天尤人，只會延長負面情緒的壓力。Travis說，情緒聰明的人不會再去後悔，而是思考解決辦法，這才是正確的做事方式。
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7、他們不會花心思在負面的人身上
在團隊中總會有態度消極、遇挫折後一蹶不振的人。情緒聰明的人會先試著鼓舞他們，但當對方仍無法自我振作時，就不會再花心思在那些人身上。Travis舉例，如果你是個不抽菸的人，看到別人抽菸，你不會過去吸二手菸吧？
8、他們不會抱怨
抱怨是一種消極的情緒反應，也是把壓力施加於他人的負面行為。特拉維斯說，抱怨並非在抒發壓力，而是透過回想、再講出的過程，更增加了壓力的緊繃。為了健康著想，我們應該少點抱怨。
9、他們不會隨便給予承諾
研究顯示，當承諾或目標太大，面臨的難度與壓力就更高，可能導致倦怠甚至抑鬱。情緒聰明的人學會說「不」，避免使用模稜兩可的語句。可以就可以、不行就是不行，乾脆一點有助於提高效率。
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