民眾週日搭乘台鐵莒光號,行駛到台南善化時,突然警鈴聲大作,持續響了約10分鐘,才有列車長到場排除!發現是烏龍一場,原來是有旅客上廁所時,把「緊急按鈕」當成沖水鈕,加上莒光和舊款自強號,設計相對老舊,沒有連線通報系統,列車長只能一節一節車廂排查。
警鈴聲響個不停,17日下午,從善化到永康區間開始鈴聲大作,持續將近10分鐘,讓旅客越聽越心慌。
其他旅客:「會害怕耶,對啊,因為為什麼怎麼會一直叫,列車長他們應該都會知道吧。」
還好停靠台南站後,列車長終於出現把警報排除,發現是烏龍一場,原來旅客搭的這輛511次莒光號,民眾在第5車廁所,把位置較高的「緊急按鈕」,當作沖水按鈕誤觸了,即便加註兩三個警告標語,還在按鈕上加裝「保護殼」,還是有人會誤按。
記者宋佳娟:「像是老自強或是莒光號,因為車型老舊,沒有連線通報系統,萬一有人誤觸了警鈴,列車長就必須一節一節車廂查看。」
台鐵公司南區營運處副處長劉益宏:「那是我們列車長,那時候因為假日人潮擁擠,列車長人在第八車的位置,車行進到永康的時候,我們的客服中心打電話給列車長,列車長第一時間就到第五車來處理。」
由於莒光號老舊,都是正準備淘汰更新的車種,廁所設計沖水鈕和警報鈕比較近,時常有人按錯,也因為和老自強號沒有連線通報系統,可就苦了列車長,要一一排查;而新自強3000、900等新車,有緊急通報都會立刻通知車長室,比較能第一時間掌握狀況。
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