台南一間連鎖個人火鍋店,除了主食鍋物之外,還有供應自助吧,白飯、泡麵還有飲料、甜點吃到飽,店家規定不提供打包服務,就有消費者額外單點高麗菜,自認付費花了錢,吃不完要求打包外帶,店家拒絕,雙方爆發口角。
男客人不滿,吃不完的高麗菜為什麼不能打包。
店長vs.消費者:「你可以好好講嗎,你剛過來什麼態度呀,問一下全場人員誰先兇的,全場什麼東西,你過來態度就是不好啊,請問一下吃不完東西可以打包回去嗎,問一下正常的人莫名其妙,你最莫名其妙。」
店長vs.消費者:「我們沒有帶走這些東西,那你來是不是跟我說,我把這裡吃到飽就好,剩下東西我打包就好。」
事發在台南一間連鎖個人小火鍋店,店內消費,一人點一份主食鍋,每鍋價錢落在兩百元上下,可以另外再加點火鍋料,額外計價,而吧台有四、五種飲料機台,還有小點心,另外生菜沙拉、麵條和冰淇淋也是無限提供,店內規定沒有打包服務,消費者帶著一家四口用餐,吃不到想把鍋物打包,踢到鐵板
當事店長:「按完之後要去結帳,它都會寫不提供打包服務,你一定要按同意才會進行下一步,他看欸好像事實是這樣,他就轉向說罵我的服務態度不好,一直吵著說要去總公司,我就覺得我真覺得,我不是聖人我沒辦法忍受一直罵我,因為我從頭到尾都好聲好氣跟你講。」
有些餐飲店選了主食,另外自助吧任君享用,部分店家同意自己餐點吃不完可以打包帶走,只有自助吧的食材禁止外帶,但每家店做法都不一樣,消費者用餐前先搞清楚,才不會吃了一肚子火氣。
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