看過監視器畫面的A先生夫妻，不僅痛批老師們沒有專業及愛心，更質疑這一連串的虐嬰行為是道禾存在已久的問題，因為監視器顯示其中有幾天是其他老師代班，也都熟練地把小孩用竹椅拖進教室，然後丟在角落任其哭喊掙扎，主任這段期間進出教室多次，竟都視若無睹。
對於道禾強調的自然教育，A先生夫妻直斥全是騙局。A先生秀出某天的電子聯絡簿截圖，校方寫著：「今天老師和孩子一起唱兒歌…A先生的兒子會隨著歌聲搖動身體…老師和孩子們一起玩得很開心！」但畫面顯示，當天根本沒有聯絡簿所寫的活動課程。
A太太也秀出另一張活動照片表示：「之前校方傳了一張老師教小朋友認識絲瓜的照片給我，我後來透過監視器畫面才知道，這些照片都是在擺拍、糊弄家長而已，拍完這班，就把道具搬到另一間教室繼續拍，道禾主打的教育形象根本是造假！」
事件爆發後，道禾宣稱本月1日已經將B、C二名老師解聘，似乎是要把責任歸咎於是2人的個人行為，但A先生夫妻無法接受，認為托嬰中心主管的無視及默許難辭其咎，決定將兒子退托，並將此事公諸於世，呼籲道禾教育集團正視問題、妥善處理，避免日後還有其他小朋友受虐。
道禾集團則表示，家長向本中心反映孩子有異狀後，本中心即於次一上班日會同縣府社會處調閱監視器畫面，除致贈慰問禮盒並配合退托要求、從優退費。
另也隨即召開「教師保育改善研修」訓練，當下就告誡老師教保不當行為應即刻改善，派主管進駐該班查核與監督；調查過程中，發現該班老師確實因習慣不良造成保育不當，已違反公司規定達不適任狀況，除了將當事老師資遣外，同時亦一倂懲處中心管理主任失職行為。
至於課程雖教學紀錄均有記載，但實際上卻未徹底實施，乃經營管理疏漏，經會議討論後，為提升托嬰中心品質，並確保相關問題不再發生，決議將於8/14函送社會處，申請停業至少3個月，徹底進行改善訓練，以期再次博得家長們的信任。
因管理疏失，以致保育未符合家長的期待，道禾托嬰中心全體躬身致歉。
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