台中知名旅行社「凱翔旅行社」10月初無預警倒閉，整間公司人間蒸發，有民眾訂了團卻無法出發，還有企業花200萬包團辦員工旅遊，原定14日要去日本5天4夜，竟在出發前突然被告知「取消出團」，目前旅行社關門、負責人失聯，有5團旅客慘被放鳥，旅費恐怕拿不回來。
凱翔旅行社疑似因財務危機、欠債突然停業，多名消費者無法參加已購買的旅遊行程。台中市政府截至15日已接獲多起申訴案件，涉及日本、越南、埃及、土耳其及西歐等地的旅遊行程，消費者支付的旅費從2.8萬元至6萬元不等，付了錢卻無法出國、不退款。
據悉，第1案是台水工會包團出遊，共50人，每人繳了3.9萬元團費，原定14日展開日本名古屋5天4夜旅遊，出發前夕卻臨時接到旅行社告知「取消出團」，不僅約200萬元團費沒退還，公司也無人上班，認為旅行社「預謀詐欺」。此外，還有民眾花了2.8萬元購買越南峴港遊程，原訂10月8日出發，但在10月6日被告知無法成團，至今沒收到退款。
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除此之外，還有3團10月上旬、中旬要去土耳其、埃及和法比荷的旅客被放鳥，其中有消費者已經付了6萬元訂金，聽到旅行社倒閉消息，怒向市府申訴。台中市法制局主任消保官康馨壬表示，凱翔國際旅行社已於10月3日被交通部觀光局中部辦公室勒令停業3個月，目前已知的受害者超過百人。
康馨壬提醒，消費者購買行程時一定要簽訂定型化契約，最好確認出團日期，並建議以刷卡方式支付團費，若旅行社無法履約，可向信用卡發卡銀行申請爭議款，要求足額退款。台中市觀光旅遊局和法制局也表示，將提供法律諮詢，協助消費者依定型化契約辦理退費。
康馨壬呼籲受影響的消費者，可以向交通部觀光局或直接向中華民國旅行業品質保障協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。至於已繳交訂金的消費者，建議也可以聯繫信用卡公司，申請履約保證或爭議帳款。
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