「園長好」、「阿伯好」,隱身於台中市東勢區山林中的「德水園身心障礙教養院」,一早就傳出精神抖擻的招呼聲,仔細尋著聲音源頭,原來是一群和普通人稍微不同的「折翼天使」,大小朋友們正在熱情地和「爸爸園長」林寶生問好。2014年前他接下「德水園」這塊招牌,如今伴隨192位園友走過無數個風雨,肩負重擔的他,仍希望秉持「在安全範圍許可內,找到園友們各自擅長的特質」,繼續守護台中市內的折翼天使們。
而成立初期,園方尚未步上軌道,因此經歷些許人事動盪,直到2014年林寶生接任園長後,才逐漸變得穩定。平日笑口常開的林寶生,有著護理背景,他表示當初會來德水園,「其實沒有特別的目的,只是剛好資格符合,因緣際會」,不過他認為,「既然來了就要好好做,接受各種另類挑戰」。
林寶生先是說明,目前園內共收治192位園友,其中189名來自台中,另外3位因地處靠近苗栗卓蘭,所以就近照顧,服務對象收住第一類(心智)、第七類(肢體)為主,其中又以心智類為大宗,約佔70%,年齡則從18歲遍布至65歲,但林寶生觀察,現階段年齡分布有老化現象,對此他分析,「來到這邊不像住醫院,痊癒就可出院,大多人一進來可能10幾年,慢慢變老」。
據流程規定,德水園在園友入院前,會先進行一系列的評估其功能和行為,規劃「個別的服務計畫」,因為林寶生強調「如何安全照顧他,融入團體生活」才是重點,後續再慢慢發覺出園友每個人的能力,他也坦言,大部分的家長光是照顧就疲於奔命,到園內後,這些園友才有機會找到屬於自己的長才,園方也會透過作業活動、技藝訓練、陶藝美術及個別教具使用等,一方面訓練手指和身體的靈活性,另一方面安排可讓他們盡情發揮的空間。
談及此處,林寶生也分享,德水園園內確實有些「其他機構可能不想接的個案」,曾經有個園友遭到多家機構拒絕,求助無門的阿嬤,還一度想和該園友走上絕路,後來輾轉來到德水園,靠著慢慢調整,了解其個性、習慣及愛好,陪伴園友度過新入住時的環境轉換期間,這些過程非一蹴可及,但倘若園友持續出現不適應狀況,會先尋求醫療管道,倘若還是不行,可能就得轉介,「因為德水園是個團體生活的教養院,如果出現暴力行為,也會擔心攻擊自己、其他人」,並非所有人來者不拒。
話鋒一轉,林寶生坦言,目前最讓他傷透腦筋的問題,其實不是資金而是「人力」,因為沒有人,就無法拉高收治率,林寶生解釋,現行規定是「教保員1比7、生服員1比6」,因此現在收治192人,教保員一定要滿28個、生服員則要滿33個,他2014年接任時,收治率僅80%,員工人力不足,自然沒辦法超收,好在靠著慢慢補足本國籍人數,加上政府調整政策,開放外籍人士也能應聘,讓林寶生有彈性調整空間,若是有人離職,還有備案能應變。
林寶生也進一步補充,他認為除了持續應聘新人外,如何「將人留住」更重要,因為課程中園友的行為可能會無預警出現情緒低落、亢奮等狀況,全都仰賴教保員現場的應變能力與策略安撫,因此他並不會給員工太大壓力,只要安全照護、正常輪班即可,若是再施加壓力,有可能會損失寶貴人才,用「穩定」優勢來留住員工。
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