壯遊旅行社承辦克羅埃西亞團傳出團員被丟包事件，引發旅行社的顧客恐慌！1名顧客緊急查詢今年7月委由旅行社訂購，明年要直飛德國法蘭克福的商務艙機票，結果發現，訂購當天下午票就被取消，貨款疑似進了壯遊旅行社，控訴壯遊詐欺，壯遊表示會跟顧客聯絡，拒絕對外說明。
受害者：「那個機票在當天下午，(上午)9點訂完票以後，當天的(下午)5點就已經被拉掉了！所以我的貨款事實上是進了壯遊公司的帳戶，本人並不知情。」
他說，訂購明年4月直飛法蘭克福的商務艙來回機票2張，每張16萬2000元，合計32萬4000元，錢立刻就匯給壯遊，壯遊也傳來訂好的機票，想說程序完備了，沒想到，竟然遭到取消，讓他難以置信！
壯遊旅行社人員：「我會跟客人聯絡！不好意思！」
因為克羅埃西亞事件被停勒令停業的旅行社不願回應。
中華民國旅行公會全聯會理事長蕭博仁：「開票單位如果是旅行社開的，那要旅行社去退票，但是旅行社退了票之後，沒有把錢給客人這就是詐欺罪嘛，這個也可以透過品保去做申訴。」
旅行公會建議受害民眾提告詐欺，並向品保協會申訴，以爭取自身權益。
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