開餐廳若遇到有奧客假裝食物中有頭髮要求退款,往往會相當困擾,要怎麼做才能不得罪人,又不傷利益是一門大學問。近日有韓媒指出,南韓首爾一間餐廳老闆遇到有客人聲稱食物中發現頭髮,要求退款時,竟分享一張自己的「三分頭自拍照」並成功拒絕。
據韓媒《韓國周刊》報導,首爾麻浦區的一家炸豬排店,近日有客人聲稱,在外送食物中發現1根2公分長的頭髮,因此向老闆要求退款。但餐廳老闆接獲客訴後,直接拒絕退款要求,並附上一張自拍照讓客人啞口無言,因為他留的是三分頭,頭髮只有0.3公分長,近乎於光頭的髮型。
事後這位老闆接受訪問表示,自己大約3年前就曾有遇過類似的事件,當時令他措手不及、無力辯駁。從那時候起,他就把頭髮保持在0.3公分。之後,每當外送平台聯繫他有這一問題是否退款時,他都回覆「如果(顧客發現的)頭髮比我的長,我會拒絕退款,我可以發送自己(髮型)的照片」。
南韓媒體,將這類為了獲得退款,而謊稱食物中有異物的奧客稱為「退款乞丐」。而此一事件的處理方式,也引發不少小餐廳老闆熱議,「也許我也應該將頭髮剪很短」、「這樣方式處理太好了」,「如果南韓餐廳老闆都這樣做,『退款乞丐』將會消失」。
另外,有些餐廳老板也分享了自己遇到類似的經歷,紛紛留言,「我們的員工都是短髮,但我們曾經收到評論說,在麵條裡發現了長髮」,「頭髮有時也可能是來自供應商那端」。這髮型在台灣被稱為三分頭,在南韓則稱為「bansak」。
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