美國聯合航空（United Airlines）再次被乘客爆料，稱該公司在班機上「威脅」乘客，如不同意讓出商務艙座位，就要把所有人一起趕下客機。根據外媒報導，被點名的航班是從加州洛杉磯飛往倫敦越洋航班，有乘客事後對外宣稱，他們在機上被聯航威脅，如不讓出3個商務艙座位給機組人員，就要將全機旅客請下飛機。最終雙方在僵持一段時間後，聯航選擇妥協、加碼給出2500美元（約新台幣8萬元）的抵用金補償，才有3名乘客同意讓座，飛機則在延遲近一小時後終於順利起飛。
外媒報導中提到，該架越洋航班之所以發生如此尷尬的局面，主要是聯航在所有人完成登機後，才從工程部口中得知，該架客機的機組員休息艙發生故障，但由於航班是從洛杉磯到倫敦，總行程長達10.5小時，根據美國聯邦航空總署（FAA）準則和聯合航空空服員契約規定，機組人員在長途飛行中，必須得到充分休息，以便在飛行期間提供服務。為此聯合航空才會向乘客詢問，但詢問口氣在多數乘客耳中，卻引起許多人反感，多名爆料乘客認為，聯航人員的用詞和語氣，「根本不是詢問，而像是在威脅人。」
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使用波音787-9型廣體客機執飛的航班，提供商務艙乘客全平躺的舒適座位，由於沒有空餘座位能挪為機組人員使用。聯合航空一開始呼籲乘客自願讓座，他們將提供1500美元（約新台幣4.8萬元）抵用金，以及7.5萬里程做為補償，只不過很可能是條件不夠誘人，並沒有乘客願意讓座，讓聯航加重語氣，開始警告所有登機乘客，「假如無人願意讓座，所有人都將被請下飛機。」
事實上，這不是聯航第一次在準備起飛前，出現座位問題，不久前一架從印度出發的班機，就因為重量和平衡不平均，讓多位商務艙旅客被強制移往經濟艙，當時也讓乘客極為憤怒。
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