優步（Uber）是許多人搭車時的首選，不過美國紐澤西州（New Jersey）有對夫婦先前搭乘Uber時遭遇嚴重車禍，2人後來對Uber公司提告卻被裁定敗訴，原來他們的女兒先前用母親手機叫了優食（Uber Eats）平台的外送時，對服務條款按下同意，其中的仲裁條件竟是「不能提出訴訟」，讓這對夫妻氣憤不已。
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《Law&Crime》報導，這起事件發生在2022年3月1日，約翰（John McGinty）與喬雅（Georgia McGinty）夫妻倆透過Uber平台叫了車，沒想到隨後因為司機闖紅燈而遭逢重大車禍，喬雅的頸椎、腰椎和肋骨骨折，還有疝氣、骨盆底受傷等其他身體損傷，約翰則胸骨、左臂和手腕嚴重骨折，2人需要進行多次手術並進行骨移植，嚴重影響生活。
隨著身體、心理和經濟上均嚴重受損，約翰和喬雅在2023年2月向Uber公司提起訴訟，沒想到幾個月後Uber提出了強制仲裁動議，上訴法院近日更裁定2人無法上訴，主因竟是他們對平台的仲裁條款和條件「按下同意」，這些條款和條件通用於Uber 與Uber Eats。
原來怎在2022年1月8日，約翰和喬雅的女兒用後者的手機叫Uber Eats外送披薩時，順手點擊、同意了Uber Eats的服務條款，其中包含「有關車禍或人身傷害的爭端，需通過具約束力的仲裁、而非透過法庭解決」，據稱當時約翰和喬雅根本不知道女兒按下同意，然而正是這個條款讓2人無法對Uber公司採取法律行動。
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上訴法院裁定「喬雅本人或透過她的女兒使用她的Uber帳號來『同意』相關仲裁條款」，這個裁決讓約翰和喬雅感到驚訝和心碎，直呼「像Uber這樣的大公司竟然可以藉此避免被消費者告上法庭」，更無奈地表示「仲裁條款就這樣隱藏在長達十幾頁的用戶協議內，其中還涉及許多與造成事故無關的服務，這樣做根本是欺瞞消費者」。
事實上，這類型的條款並非首次引起爭議，今年8月曾有民眾在佛州迪士尼樂園用餐後死亡，家屬向迪士尼提告後卻因死者生前曾同意串流平台Disney+的服務條款而受阻，甚至只能庭外和解，不過引起討論後以迪士尼最終讓步、這才沒有延燒。
至於約翰和喬雅，2人的律師強調「法律鬥爭尚未結束」，未來可能繼續向紐澤西州最高法院提出上訴。
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