這畫面真的讓飼主好心痛！宜蘭有飼主帶毛小孩到寵物美容店，沒想到美容師卻不小心剪到小狗的耳朵，傷口血流不止，而飼主控訴，寵物店後續都沒有主動聯絡關心，說要提供監視器畫面，也讓飼主等了好久。總公司後來回應，說會賠償兩萬元，但飼主認為，業者態度消極，因此這賠償金額，讓她無法接受。而總公司強調第一時間表達歉意並且協助照顧狗狗，只是飼主提出金額超出合理範圍，會持續溝通。
事情就發生在宜蘭羅東，飼主在今年九月底，帶著狗狗去一間寵物美容店，沒想到中途接到電話，美容師說不小心剪到小狗狗的耳朵，有先帶牠到附近的寵物醫院治療，飼主立刻趕到發現傷口很嚴重。
飼主：「血就流很多流不止這樣，我妹妹帶去動物醫院的時候，(獸醫)就是有講說神經已經壞死，也沒辦法縫，可是這幾天就是會一直流血。」
飼主vs.寵物店業者：「你們公司不是說今天要談嗎？因為目前我還沒有收到消息，他們有今天都有在開會，如果有消息就會請他們馬上跟您聯絡，啊不是說今天嗎，前幾天就跟我說禮拜一啊，對對對對，啊我的監視器呢？也是一併請公司在做，在處理了。」
好不容易飼主終於等到總公司回應，表示會提供精神賠償金兩萬元，但飼主無法接受。
飼主：「我覺得是你們給我們的態度，我覺得沒有到那，而且都是我們自己打電話問你們說，現在小狗狗你們都不聞不問。」
認為業者態度消極，無法接受這賠償金額，飼主還控訴業者還將剪到寵物的監視器片段刪掉，詢問當事寵物店沒有多做回應，對此消保官表示，飼主可以申訴尋求協助。
宜蘭縣政府消保官王雅琳：「消費者可以循消費爭議申訴的管道來申訴，看他是來縣政府消服中心，或者直接上網1950那邊，來做線上申訴。」
受傷的小狗狗，儘管傷口已經癒合，但都不太敢靠近人，飼主盼幫忙討回公道。
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